用户服务多元化 保驾护航渡今冬
发布时间:2019-10-24

  又是一年秋来到,公司“移动版”客服大厅携流动服务车走进社区,零距离服务用户,为用户温暖过冬保驾护航。

  为进一步提升供暖服务质量,规范服务行为,提高客户满意度,强化“家家暖”服务品牌,保障新一轮bwin工作的顺利开展,公司践行“用心服务 家家温暖”的服务理念,于9月15日再次启动了“走进社区 零距离服务用户”的宣传活动。此项活动将持续半个月,分别选择新区、东区、中心区、宝石区、开发区分公司具有代表性的生活小区全面展开。

  在南营社区,“移动版”的客服大厅现场人头攒动,前来领取bwin信息卡、了解缴费方式的用户络绎不绝。工作人员有的为新增用户发放信息卡,有的为用户讲解开户、报停手续和多种缴费方式,尤其是今年公司新增加了流动服务车,流动服务车是集供暖常识演示、缴费开户报停、产品展示、供暖保修等于一体的流动服务营业厅。

  在服务现场,由bwin片区管家组成的“党员志愿服务队”也全军出击。他们一边为用户发放bwin明白纸,一边讲解安全用热常识,对于个别用户提出暖气不热问题,他们积极帮助分析原因,必要时还跟随用户到家中现场查看,制定解决方案。

  服务现场气氛非常火爆,用户们纷纷赞扬公司的社区活动。家住本社区的李奶奶高兴地说:“缴费大厅远,我腿脚不便,网络缴费咱又不会,这下好了,有了流动服务车,直接开到家门口,很方便,真的是为老百姓考虑,你们的服务真是太好了。”

  随着供暖期的日益临近,各项供暖准备工作正在有条不紊地进行。热力人秉承着“用心服务  家家温暖”的服务理念,积极备战,全力做好各项bwin准备工作,确保今冬bwin工作顺利开展。(组织人事处  丁元波)